🚨 先确认：你是不是突然
打不了电话
上不了网
短信也发不出去
如果出现以上情况，90% 是因为触发了「保护性停机」。下面按紧急程度给你 3 套方案，照着做就能救急！
1️⃣ 10 分钟自助急救（适合第一次被封） ① 打开运营商 APP → 服务大厅 → 二次实名
② 上传身份证正反面 + 朗读 4 位数字视频
③ 坐等短信，一般 30 分钟内恢复
⚡ 注意：仅限首次，24 小时内操作才有效！
2️⃣ 48 小时内人工通道（超时或二次被封）
拨打客服：
移动 10086 / 电信 10000 / 联通 10010
转接「视频客服」（09:00-18:00 在线）
准备：身份证原件 + 近 7 天通话/短信截图
全程 8 分钟视频核验，当天可复机
3️⃣ 高风险二次封停（提示司法冻结）
Step1 属地反诈中心备案
• 携带身份证 + 手机卡 + 入网协议
• 领取《通信业务使用情况说明》
• 3 个工作日完成
Step2 工信部申诉
• 微信搜「工信部12300」→ 用户申诉
• 上传反诈证明 + 无犯罪声明
• 要求 48 小时内复机
Step3 营业厅面签
• 预约最近营业厅
• 签署《合规使用承诺书》
• 建立白名单，后续大幅降低封停概率
🔒 预防小贴士（建议收藏）
新卡首月：每天保持 50MB 流量 + 打 10 个以上亲友电话
长期用卡：固定设备 + 每月导出通话记录备份
兼职/跨境：提前报备话术或行程，用合规营销号段
📞 紧急联系
反诈中心：96110
工信部申诉：12300
运营商客服：10086/10000/10010
按以上顺序操作，基本都能当天解决！
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